Laten we eerlijk zijn: er zijn weinig dingen die een verkoper zenuwachtiger maken dan de zin: "Zullen we je gesprekken samen eens gaan terugluisteren?" Het koude zweet breekt uit en ineens lijkt elke zin die je uitsprak een mogelijke blunder. Het voelt een beetje als je eigen voicemailbericht terug horen, maar dan met je salesmanager als publiek. We zijn onze eigen grootste criticus en vullen vooraf al in dat het "niet om aan te horen" zal zijn. Maar de praktijk leert ons keer op keer dat die angst onterecht is.
Het verhaal van Rogier: Van rol naar realiteit
Kortgeleden zat ik in het noorden van het land bij een verkoper die we voor het gemak even 'Rogier' noemen. Rogier was vooraf bloednerveus. Hij is een vakman, maar het idee dat ik elk woord van hem onder een vergrootglas zou leggen, zat hem niet lekker.
Toen we samen zijn gesprekken terugluisterden, gebeurde er iets bijzonders. Het viel Rogier zelf op: hij was aan het acteren. Hij speelde de rol van 'de ideale verkoper', maar daardoor blokkeerde hij zijn eigen persoonlijkheid. Hij was zo druk bezig met het script en de "perfecte" versie van zichzelf, dat hij vergat zichzelf mee te nemen in het gesprek. En dat terwijl het zo’n ontzettende leuke gozer is!
De doorbraak De feedback was simpel: "Rogier, je hoeft geen rol te spelen. Je bent goed genoeg zoals je bent." Kort daarna mocht hij een webinar hosten voor een grote groep klanten. In plaats van de stijve, geacteerde versie, zagen we een ontspannen Rogier die zelfs hier en daar een grapje maakte. Het resultaat? Het webinar was een ongelooflijk succes. Omdat hij durfde te vertrouwen op wie hij was, voelde het publiek een echte klik.
Wat levert dit jou op als Sales Manager?
Voor jou als manager is terugluisteren of meeluisteren geen controlemiddel, maar een goudmijn om dit soort talent vrij te spelen. Het resultaat van zo'n sessie is een rapport dat de talenten kristalhelder maakt:
- Verborgen talenten: Je hoort die intuïtieve handigheid of de rust die iemand bewaart op een lastig moment — kwaliteiten die ze zelf vaak niet eens meer opmerken.
- De winstpunten: Geen vage kritiek, maar concrete momenten waar de deal nog beter, sneller of met meer 'menselijkheid' gesloten had kunnen worden.
Waarom dit werkt:
- Authenticiteit: Zodra de angst voor de spiegel weg is, durven mensen hun masker af te zetten.
- Zelfvertrouwen: Niets bouwt meer zekerheid dan horen dat je eigen persoonlijkheid je sterkste verkooptool is. Hoe lekker is dat?
- Objectiviteit: We kijken niet naar wat er 'fout' ging, maar wat jouw talent is en waar nog winst te behalen is! De verkopers zijn vooraf vaak zenuwachtig, maar achteraf zijn ze superblij en vinden ze het proces zelfs hartstikke leuk.
Durf jij in de spiegel te kijken?
Wil jij ook ontdekken waar het onbenutte potentieel in jouw salesteam zit? Of ben je benieuwd hoe jouw verkopers hun 'rol' kunnen inruilen voor echte resultaten?
Ik kom graag bij je langs om gesprekken terug te luisteren en de talenten van jouw team in kaart te brengen. Na afloop ontvang je een helder rapport met de kwaliteiten én de concrete winstpunten. Geen oordeel, maar een versnelling van je resultaat.
Klik hier om een afspraak te maken
Je eigen stem terugluisteren blijft voor de meesten ongemakkelijk, maar trots zijn op jezelf en een stijgende omzetlijn klinkt iedereen als muziek in de oren. Dus neem nu maar contact op, je krijgt er geen spijt van!
Als je vóór 1 mei boekt is de prijs slechts € 250,- ex. btw.
Ik wens je een week waarin je in de spiegel kijkt en geniet van alles wat je hoort en ziet!
