Waarom een compliment gevaarlijker is dan een klacht Marie-José Giebels Als een klant een klacht indient, staan alle zintuigen direct op scherp. We vertragen, stellen vragen en willen tot op de bodem uitzoeken wat er precies is misgegaan. Maar zodra een klant een complime... 30 jul. 2026
Voer je een verkoopgesprek of een klantverhoor? Marie-José Giebels Er is een groot verschil tussen een lijst met vragen afwerken en een echt gesprek voeren. In veel salesgesprekken gaat het mis zodra de adviseur zijn voorbereide vragenlijst erbij pakt. De klant geeft... 23 jul. 2026
Waarom je onbewust liegt over open vragen Marie-José Giebels Iedereen die in de buurt van een salestraining is geweest, kent de theorie. Open vragen stellen om de klant te laten praten, gesloten vragen vermijden om te voorkomen dat het gesprek vastloopt. Het is... 16 jul. 2026
Hoe kom je aan de juiste informatie voor een offerte die een JA krijgt? Marie-José Giebels Een succesvolle offerte valt of staat met de voorbereiding in het gesprek. Te vaak strandt een voorstel omdat de verleiding om te vroeg te zenden te groot was. Zodra een klant een probleem noemt, spri... 9 jul. 2026
Van saboteur naar ambassadeur! Marie-José Giebels Een buitengewoon scherpe klant van mij, actief in energiebeheer voor grote bedrijfspanden, stond onlangs voor een flinke pitch. De eigenaar van de panden wilde verduurzamen en de potentiële deal was e... 2 jul. 2026
Stop met overtuigen! Marie-José Giebels De reflex van bijna elke salesprofessional bij weerstand is zenden. Zoveel mogelijk vertellen. Argumenten stapelen. Overtuigen. En precies op dat moment ben je de regie kwijt. Zodra jij gaat trekken, ... 25 jun. 2026
Wees eerst mens, dan pas deskundige Marie-José Giebels Vaak reageren mensen vreemd als ik ze vertel dat ik mensen help met ‘verkoop’. Het woord roept vaak negatieve associaties op. Jammer vind ik dat, want het is ook een prachtig intens en persoonlijk vak... 18 jun. 2026
Het gevaarlijkste bezwaar is het bezwaar dat je níét hoort Marie-José Giebels Dit herken je vast wel. Je hebt een fantastisch verkoopgesprek gehad. De sfeer was goed, de klant knikte enthousiast bij alles wat je zei en het leek een gelopen race. Met een goed gevoel stuur je de ... 11 jun. 2026
“Het is te duur”…Hoe weet jij of dat geen smoes is? Marie-José Giebels Het is de absolute klassieker onder de verkoopbezwaren: "Je bent te duur." Grote kans dat je deze opmerking regelmatig hoort aan het einde van een gesprek. Je eerste reflex is misschien om te gaan ver... 4 jun. 2026
Mystery visits Marie-José Giebels Hoe ervaart een klant jouw dienst? Afgelopen week was ik in Hamburg. Een grote internationale kinderopvangorganisatie had mij gevraagd om een aantal locaties te bezoeken om te ervaren hoe je als ouder... 21 mei 2026
Wat kost deze haai? Marie-José Giebels Toen ik een aantal jaar geleden met mijn oudste zoon Mats (toen 6 jaar) voor het eerst op de vrijmarkt stond, besefte ik weer hoe lastig het is om voor jouw aanbod een prijs te bepalen. We kwamen aan ... 14 mei 2026
Hoeveel geld laat jij op tafel liggen? Marie-José Giebels Je kent het scenario vast wel. Je hebt een fantastisch gesprek gehad met een potentiële klant. Er was een goede klik, de energie stroomde en je voelde aan alles: dit is een match. Je ziet in gedachten... 7 mei 2026
