Niet zo lang geleden hoorde ik een verkoper/organisatie over zijn onderneming vertellen. Hij zei dat hij moeite had met klanten krijgen. Hij was er zelf verbaasd over. Hij had namelijk een hele mooie folder gemaakt. Toen ik vroeg wat hij met die folder deed, gaf hij aan dat die folder ‘echt overal’ lag. "Nu was het wachten op reacties", vertelde hij. En dat ging dus niet zo als hij hoopte…
Vroeger deed ik het ook zo.
Ik weet nog toen ik net begon, dat ik dat ook zo deed. Met hetzelfde resultaat trouwens… Ik was heel druk met zaken als zoals een website, mijn brochures, mijn aanbod dat ik via email kon versturen, de trainingen zelf etc. Maar klanten ho maar.
Na een aantal jaren zwoegen en de meest geweldige trainingen op de plank…, moest ik toch bekennen dat dit niet werkte. Maar ik had geen idee wat ik moest doen. Hoe kom je aan klanten? Hoe pak je dat aan? Ik wist het echt niet. Ik wist niet dat ik me bezig had gehouden met de randvoorwaarden in plaats van de kernactiviteiten die klanten opleveren. Een folder is ook een voorbeeld van een randvoorwaarde. Klanten kopen meestal niet naar aanleiding van een folder. Daar is gewoon meer voor nodig, maar dat wist ik toen nog niet.
Gelukkig heb ik het geleerd!
Uiteindelijk kwam ik terecht bij een business coach. Godzijdank, wat een opluchting. Klanten krijgen en hoe je dat aanpakt, is gewoon te leren! Van haar heb ik geleerd hoe het wel moet. En nu ik het weet, wil ik het anderen ook leren. Er is gelukkig een heleboel dat je kan doen om aan nieuwe klanten te komen. Het heeft allemaal te maken met:
• To know
• To like
• To trust
Je bouwt het op. Eerst moeten klanten jou leren kennen, daarna kunnen ze je leuk vinden en als laatste moeten ze jou vertrouwen. Ze moeten geloven dat jij degene bent die hen kan helpen. Als je denkt dat dit een fluitje van een cent is, dan moet ik je teleurstellen. Dit kost tijd en moeite! Niks glitter en glamour, gewoon keihard werken! Maar het goede nieuws is dat je dat je kan leren hoe je dat het snelst voor elkaar hebt.
Dit en nog meer komt aan bod in mijn onlinetraining Harde Resultaten met Zachte Sales! Meer over deze onlinetraining lees je hier.
