In de zomer komt er ruimte. Minder afspraken, meer reflectie. En soms voel je dan ineens wat je in de hectiek van de maanden daarvoor hebt weggeduwd: vermoeidheid, frustratie of juist een onderstroom van enthousiasme. Het is een waardevol moment om stil te staan bij hoe jij in je gesprekken zit. Want of je het nu merkt of niet: jouw energie is voelbaar voor de klant. Altijd. En die energie bepaalt voor een groot deel hoe het gesprek verloopt.
Klanten kopen niet alleen jouw aanbod. Ze kopen ook jouw rust. Jouw vertrouwen. Jouw helderheid. Of – als je niet oplet – jouw haast, twijfel of vermoeidheid. Je kunt de beste vragen stellen en het scherpste voorstel hebben, maar als je energie niet klopt met je boodschap, haken klanten af. Omdat het niet klopt. Omdat het niet klopt met wat je zegt. Omdat het schuurt.
De kracht (en invloed) van emotionele congruentie
Verkopers die het verschil maken, zijn niet alleen goed in vragen stellen of argumenteren. Ze beheersen de kunst van energetische afstemming. Ze zijn congruent: wat ze zeggen, hoe ze kijken en wat ze uitstralen klopt met elkaar. Dat maakt hen betrouwbaar. Prettig om naar te luisteren. Aantrekkelijk om mee samen te werken.
En ja, dat is te leren. Maar het begint bij bewustzijn.
En het leuke is dat veel mensen in de zomer met anderen op vakantie gaan. Met andere gezinnen, vrienden, familie. En ja, daar komt soms spanning bij kijken. Irritatie over verschil in opvoeding van de kinderen, bemoeizucht van familie of van jouzelf ;-), andere wensen over de invulling van de dag, etc.
Dat zijn ideale situaties om jouw emotionele invloed te trainen en te versterken!
Ik herken het ook, hoor. Deze zomer ben ik 10 dagen bij mijn moeder omdat ik een nieuwe heup heb en dus dag in dag uit haar hulp nodig heb. Geloof me, dat vind ik lastig! Dus ik oefen lekker met je mee, kijk maar:
Zomertips om jouw emotionele invloed te versterken:
1. Start met zelfcheck
Voor elk gesprek: sta letterlijk even stil. Hoe voel ik me? Wat neem ik mee dit gesprek in? Als je onrust voelt: adem 3 keer diep in en uit. Ga met je aandacht naar je intentie. Dat is al genoeg om de toon te verleggen.
2. Neem de leiding in sfeer
Jij zet de toon. Dus als jij haastig en gestrest binnenkomt, voelt de ander dat. Maar als jij rustig, met aandacht en helderheid binnenkomt – dan volgt de ander (familie, vriend, klant) vanzelf. Energie is besmettelijk. Gebruik dat in jouw voordeel.
3. Let op je micro-signalen
Wat doe je met je gezicht, je handen, je houding? Glimlach je op het juiste moment? Leun je iets naar voren als de ander iets belangrijks zegt? Maak je écht oogcontact? Klanten reageren niet alleen op wat je zegt, maar vooral op hoe je aanwezig bent.
4. Gebruik je stem als instrument
Een rustige, afgewogen stem straalt vertrouwen uit. Pauzes laten zien dat je nadenkt. Een warme toon opent de deur. Neem deze zomer eens een gesprek op en luister terug: hoe klinkt jouw stem? Nodigend of gehaast? Zakelijk of betrokken?
5. Herstel na een slecht gesprek
Had je een gesprek dat niet lekker liep? Neem 5 minuten om het te laten zakken. Ga niet gehaast door naar de volgende. Emotionele restjes neem je mee – tenzij je bewust reset. De zomer is de perfecte tijd om dat te oefenen.
Wil je inzicht in jouw uitstraling en impact?
Laat mij een gesprek van je beluisteren. Dat mag een opname zijn van een (video)gesprek of telefoongesprek. Ik luister mee met onder andere deze vraag in mijn achterhoofd: wat straal jij uit in dit gesprek, en wat doet dat met je klant?
Daarna bespreken we het samen in een Zoomsessie van 45 minuten. Je krijgt eerlijke, concrete feedback over hoe jij overkomt, wat jouw sterke kanten zijn en waar je nog iets te winnen hebt.
En speciaal deze zomer: de Zoomsessie van jou en mij wordt opgenomen (als je dat wilt). Zo kun jij op je gemak terugluisteren wat mijn feedback was en waarom. Je kunt de inzichten herhalen, op je eigen tempo.
Investering: slechts €150 ex. btw.
De zomer is hét moment om te werken aan je persoonlijke uitstraling. Want wat jij uitstraalt, bepaalt wat je terugkrijgt.
Laat me weten of je mee wilt doen, dan plannen we jouw sessie direct in.
Ik wens je een zomer waarin jouw energie vóór je werkt – niet tegen je.
