Waarom je vandaag al de basis legt voor jarenlange samenwerking
Na de vorige twee Sales Bites over slimme samenwerking en maatwerk, is het tijd voor een inzicht dat jouw hele salesaanpak kan veranderen. Wat er voor kan zorgen dat klanten bij je willen blijven. Nu én in de toekomst.
De meest gemaakte denkfout in sales
Veel verkopers maken een denkfout. Ze verkopen hun dienst alsof het een eenmalige transactie is. Alsof het “even” een klusje is.
Maar wat als jij het fundament legt voor een relatie die jaren meegaat?
Framing bepaalt alles
Stel je voor: je volgt een training over leiderschap. Na de laatste sessie zegt de trainer:
"Bedankt en veel succes verder!"
Klaar, afgesloten.
Alsof jouw groei stopt na die ene training….duhuh!
Zo kan het ook!
Of de trainer zegt:
"Dit was stap één. Over zes maanden bied ik je een verdiepend traject aan, waarin we samen jouw leiderschapsvaardigheden naar het volgende niveau tillen. Ik neem binnenkort contact met je op om samen te bekijken waar jij dan staat."
Zo kan het ook!
Wat gebeurt er dan?
Precies. Jij voelt: dit is pas het begin. Er is ruimte om te groeien, te verdiepen, verder te ontwikkelen – mét ondersteuning. Je krijgt er zin in en misschien reken je er zelfs op, dat je verder gaat, dat je ook de volgende stap zet. Het zaadje is geplant! Zo gaat dit ook met jouw klanten.
In sales noemen we dit framing: de manier waarop jij het gesprek structureert zodat jouw klant vanaf het begin voelt dat jullie samenwerking niet ophoudt na de eerste stap.
De valkuil: Denken in één verkoopmoment
Als jij tijdens het eerste gesprek alleen praat over de oplossing van vandaag, plant je onbewust het zaadje: “na deze oplossing is het klaar.”
Dat is zonde. Want een tevreden klant wíl verder met je. Mits jij vanaf het begin het grotere plaatje schetst. Op die manier wordt het logisch voor een klant om de volgende stap te zetten. En eerlijk is eerlijk: de resultaten van klanten worden ook beter naar mate ze langer met jou werken, toch?
Hoe doe je het dan wel? 3 praktische tips om slim te framen
1. Gebruik taal die toekomst ademt.
In plaats van:
"Ik help je nu met deze vraag,"
zeg je:
"Dit is de eerste stap in onze samenwerking waarin we jouw groei centraal zetten."
2. Schets een routekaart.
Leg al in het eerste gesprek uit welke vervolgstappen mogelijk zijn. Bijvoorbeeld:
"Nu starten we met [huidige dienst], daarna kunnen we samen kijken hoe we jouw team verder kunnen versterken richting [lange termijn doel]."
3. Maak afspraken over evaluatiemomenten.
Niet alleen “klaar en bedankt”, maar:
"Laten we over 3 maanden samen evalueren. Dan bespreken we nieuwe kansen en wat we verder kunnen optimaliseren.". Toen ik net startte als trainer, leerde ik het vak van ervaren trainers. Daar hoorde ik: Een evaluatie is 25% terugkijken en 75% gericht op de toekomst. Als je dat gelooft, is het veel makkelijker om vanuit een evaluatie de volgende stap of stappen te plannen. Maak het jezelf én jouw klant makkelijker!
Framing is geen truc, framing is leiderschap
Wanneer jij gelooft in het groeipad van je klant, leid je het gesprek met die energie.
Je klant voelt dat. Hij vertrouwt jou niet alleen voor vandaag, maar voor morgen, volgend jaar en verder.
Zo bouw je geen klantenbestand.
Zo bouw je fans.
Durf jij groter te denken?
Ben jij klaar om je salesgesprekken om te vormen tot het begin van jarenlang succes?
Bel me op 0613294222 of mail me mariejose@minddirection.nl
Dan sparren we samen hoe jij jouw klanten op een natuurlijke manier meeneemt in hun groeireis – mét jou aan hun zijde.
Ik wens je een week waarin jij framing inzet met het oog op de toekomst!
